职称英语考试在即 “保过”乱象惹人忧
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记者在网上输入‘职称英语考试辅导’的关键词，可以检索到380多万条信息，单是在百度“推广”的培训机构就有近十家。而这些培训机构推出的“保过班”、“必过班”、“保障班”，让人眼花缭乱，其中的“保过班”更是多家机构的主推班型。然而，“保过班”究竟如何“保证通过”?这也引起了考生们的疑虑。
对此，记者采访了新东方在线职称英语考试项目的李玉技老师。作为职称外语培训领域的权威机构，新东方在线目前没有保过班课程。李玉技老师告诉记者，目前市场上做能看到的保过班，与新东方在线开设的“协议班”逻辑大致相同，都是面对那些担心无法通过的考生，提供一些退款和免费重读的服务，打消他们的顾虑。职称英语考试最终要由学生进考场独立完成，任何培训都不可能实现“保过”。考试的通过要基于学习计划的合理制定、老师的有效指导和学生的认真学习，仅把希望寄托在“保过”这样的课程名称上是不可取的。
而事实上，就算考生了解所谓的“保过”只是一种营销手段，抱着认真学习的态度报名参加辅导，一旦考试没有通过，也并不一定能获得培训机构事先承诺的补偿。
在北京工作的李先生，说到自己去年的遭遇，他在网上找到一家宣称有数位名师，可以保过培训机构，对方承诺通不过就退费，所以李先生就很放心的报名了。而在报名后，李先生收到一大堆仿真试题和相关资料，在学习过程中，也听得云里雾里，有问题却联系不上对方的辅导人员。最终李先生没有通过考试，要求退费时，工作人员拿出一份网站上所谓的规定，以不符合退费要求为由拒绝。“之前的‘保过’协议只是看上去很美。”
李玉技老师告诉记者，正规机构的“协议”对考生确实会有一定的限制。例如，新东方在线会在学员第一次听课前，就强制学员签订辅导协议才能开始学习，协议中规定学员需要学习一定的课时数，让学员充分了解到不学习是难以通过考试的;在学员学习过程中，会定期有老师通过电话等方式对学员的学习进行督促，答疑等服务承诺也都已经写在协议内。
而一些非正规机构号称“保过”的课程，很多并不签订协议，即使有所谓的协议，也只放在网站不起眼的地方，让学员很难了解到具体内容。更为严重的是，教学内容得不到保证。李玉技老师告诉记者，职称英语考试近年来考生人数并没有增加，考试难度也没有特别大变化，但由于该部分考试人群具有一定购买力，导致近年来有很多不知名的培训机构进入相关辅导领域，这其中有临时组建的草台班子，也有由其他培训项目改头换面的季节性课堂，为了吸引考生，往往都会‘忽悠’考生在不甚了解未过退费诸多细则的情况下，与其签订“保过”协议。其实这些所谓的“保过班”课程，通常只是将普通课程简单组合，其学习效果可想而知。即便一些新成立的辅导机构能邀请到比较有经验的老师，但相关答疑和客服团队等经验的缺乏，也无法给与学员好的指导。”
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